| Los motivos por los que se utilizarán estas causas son: |
"Dar la información al cliente.
En observaciones de OT especificar el motivo de la llamada."
|
| 1. ¿Qué significa Energuate? |
| 2. Reubicación de acometida para servicios 120v o 240v |
| 3. Solicita NIS |
| 4. NIT de las distribuidoras. |
| 5. A nombre de quién se emiten los cheques. |
| 6. Indicaciones para toma de lectura del medidor. |
| 7. Información de alta y baja de contrato |
| 8. Cómo obtener el usuario para oficina virtual. |
| 9. Solicitud de duplicado de facturas (OT24H) |
| 10. Cómo obtener acceso a pagos virtuales o en línea. |
| 11. Normalización de medidor o colocación de marchamo. |
| 12. Cuando el cliente se comunica para actualizar su teléfono y correo electrónico |
| 13. Cuando el cliente llama para agradecer la atención prestada a alguna incidencia de falta de energía. |